Poštovani potrošači, obaveštavamo Vas da sve reklamacije na proizvode kupljene posredstvom ovog sajta možete izjaviti elektronskim putem na mail adresu info@pandushop.rs ili poštom na adresu Vareška 17, Beograd. U zahtevu za reklamaciju obavezno upišite svoje osnovne podatke (ime, prezime, telefon) i navedite razlog zbog kojeg izjavljujete reklamaciju. Uz zahtev obavezno priložite i fiskalni isečak kupljenog proizvoda.
Reklamacije na oštećenja u transportu
Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da pregledate da li na paketu postoje značajnija oštećenja. Ukoliko primetite da je paket oštećen i posumnjate da je i proizvod oštećen savetujemo Vas da odbijete prijem pošiljke i odmah nas kontaktirate jer reklamacije na transportna oštećenja nismo u obavezi da uvažimo.
Reklamacije na pogrešnu vrstu robe
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja pakovanja ustanovili da poručena roba ne odgovara naručenoj robi, molimo Vas da nas kontaktirate.
Reklamacije zbog nesaobraznosti robe
U slučaju nesaobraznosti robe a u skladu sa članom 50 Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas kontaktirate.
Najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije obavestićemo Vas da li je Vaša reklamacija prihvaćena. Tom prilikom bićete obavešteni i o predlozima rešenja po istoj. Zakonski rok za razrešenje prihvaćene reklamacije je 15 dana.